OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR
BASE LEGAL
La Ley
57-2014, conocida como la "Ley de
Transformación y Alivio Energético" crea la Oficina Independiente de
Protección al Consumidor, para educar, orientar, asistir y representar a
los clientes de servicios eléctrico en el Estado Libre Asociado.
La
Ley Núm. 211 de 2018, Ley de Ejecución del Plan de Reorganización Núm. 8
establecen la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico.
Bajo esta agencia se crea una nueva estructura que consolida la
funcionalidad de las agencias. Las agencias que se consolidan son las
siguientes agencias: Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones, la
Comisión de Servicio Público, la Oficina de Protección al Consumidor y la
Comisión de Energía convirtiéndolas en Negociados. Estos Negociados se
encargarán de la parte operacional de las agencias.
MISIÓN
Representar y defender los intereses de los consumidores de los servicios energéticos ante la Autoridad de Energía Eléctrica, las compañías de servicio eléctrico o la entidad reguladora y orientar e informar sobre el tema energético.
RECURSOS HUMANOS
| Puestos Ocupados y Propuestos | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | |
| Sept./16 | Sept./17 | Sept./18 | Feb./19 | Proy. | |
|
| |||||
| Cantidad total de puestos | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 |
PRESUPUESTO RECOMENDADO PARA EL AÑO FISCAL 2019-2020
El Presupuesto Recomendado permitirá lograr la Misión de la agencia, incluyendo mantener una nómina para el 100% de los empleados públicos. El mismo armoniza con el Plan Fiscal presentado por el Gobierno de Puerto Rico ante la Junta de Supervisión y Administración Financiera, incluyendo el pago de las pensiones ("PayGo"). El Presupuesto está basado en la metodología de Presupuesto Base Cero (PBC). Además, este año fiscal iniciamos la identificación de los presupuestos de las agencias con las reformas de estructuras y de enfoques de política pública denominado "Policy Based Budget" (PBB). Esto con el fin de vincular los planes y enfoques, con su efecto sustantivo en lograr alcanzar metas, con transparencia en el rendimiento de los recursos.
Esta agencia se consolida con la Junta Reglamentadora de Servicio Público.
RESUMEN DE LOS RECURSOS CONSOLIDADOS DE LA AGENCIA
| Presupuesto Consolidado (en miles de dólares) | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
| Servicio de Apoyo | ||||
| Programa | ||||
| Gastos de Funcionamiento | Gasto | Gasto | Asig. | Recom. |
| Dirección y Administración General | 580 | 533 | 526 | 574 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento, Servicio de Apoyo | 580 | 533 | 526 | 574 |
| Total, Servicio de Apoyo | 580 | 533 | 526 | 574 |
| Total, Programa | 580 | 533 | 526 | 574 |
| Origen de Recursos | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Ingresos Propios | 0 | 0 | 0 | 574 |
| Otros Ingresos | 580 | 533 | 526 | 0 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 580 | 533 | 526 | 574 |
| Total, Origen de Recursos | 580 | 533 | 526 | 574 |
| Concepto | ||||
| Gastos de Funcionamiento | ||||
| Nómina y Costos Relacionados | 274 | 268 | 230 | 274 |
| Facilidades y Pagos por Servicios Públicos | 15 | 5 | 15 | 10 |
| Servicios Comprados | 87 | 81 | 80 | 87 |
| Gastos de Transportación | 5 | 0 | 5 | 0 |
| Servicios Profesionales | 169 | 169 | 168 | 173 |
| Compra de Equipo | 20 | 9 | 19 | 20 |
| Materiales y Suministros | 10 | 1 | 9 | 10 |
| Subtotal, Gastos de Funcionamiento | 580 | 533 | 526 | 574 |
| Total, Concepto | 580 | 533 | 526 | 574 |
Administración General
Descripción del ProgramaEduca, orienta, asiste y defiende los intereses y derechos de los clientes de la Autoridad de Energía Eléctrica y de cualquier otro de los componentes de la industria energética relacionada.
ClientelaConsumidores de los servicios energéticos